Curso Gestão Estratégica de TI

Aprenda como gerenciar uma empresa do segmento de tecnologia da informação.

Durante muitos anos as empresas não contam com os computadores, com a internet e nem com a tecnologia da informação, e mesmo assim existiam, se proliferaram e hoje criaram o mundo capitalista o qual estamos inseridos. Mas algumas inovações acabam mudando tão radicalmente o mundo que as companhias não podem mais se imaginar vivendo sem.

Uma delas é a tecnologia da informação, que acaba sendo mais conhecida apenas pela sigla TI. Se antigamente as companhias conseguiam tocar seus negócios sem dar importância para este tipo de sistema, hoje em dia ele se mostra de fundamental importância. Mesmo aquelas empresas que não contam com setores de TI internos acabam utilizando os serviços de terceiros nesta área.

Com isso também cresceu muito o mercado de TI, tornando este um dos mercados mais promissores dos nossos tempos. Confira como gerenciar este tipo de empresa no curso de Gestão Estratégica de TI.

Sobre o curso

Neste curso os estudantes poderão entender melhor como funcionam as empresas de TI e o que se espera delas no mundo atual, no qual existe muita demanda de serviço, mas também existe uma grande e feroz concorrência. Ao longo do curso os alunos poderão aprender uma metodologia interessante para conseguir melhores resultados em companhias de tecnologia da informação.

Estrutura do curso

• Módulo 01 – Introdução
• Módulo 02 – Gerenciamento de Configuração
• Módulo 03 – A função Service Desk
• Módulo 04 – Gerenciamento de Incidentes
• Módulo 05 – Gerenciamento de Problemas
• Módulo 06 – Gerenciamento de Mudanças
• Módulo 07 – Gerenciamento de Liberações
• Módulo 08 – Gerenciamento do Nível de Serviço
• Módulo 09 – Gerenciamento da Disponibilidade
• Módulo 10 – Gerenciamento da Capacidade
• Módulo 11 – Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
• Módulo 12 – Gerenciamento Financeiro
• Módulo 13 – Gerenciamento da Segurança
• Módulo 14 – Overview ITIL versão 3.0