Curso de Atendimento ao Cliente – Básico

Confira dicas sobre como atender melhor os seus clientes.

Um dos pontos chaves que devem ser levados em consideração na condução de qualquer negócio é a conquista de novos clientes. O atendimento feito aos clientes é considerado como um poderoso recurso não apenas para a obtenção de novos consumidores que adquiram os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, mas também para fidelizar os que estão chegando ao ponto comercial pela primeira vez.

O atendimento aos clientes passa por uma série de questões internas dentro da empresa. Apesar de ser visto, muitas vezes, como marketing, na verdade ele acaba dizendo muito da própria empresa e também dos seus proprietários. Um bom atendimento pode ser considerado um diferencial em determinadas circunstancias, e deve ser explorado com sabedoria.

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Sobre o curso

Neste curso online e gratuito, que está inserido dentro do projeto de capacitação Brasil Braços Abertos, os pequenos empresários poderão ter acesso a uma série de dicas e informações relacionadas ao atendimento de clientes. O curso conta com uma série de vídeos que demonstram exemplos e situações de atendimento ao cliente. O curso também conta com exercícios para testar os conhecimentos adquiridos.

Estrutura do curso

• Atendimento ao cliente
• Como atender o cliente – Dicas e exemplos
• Atendimento ao cliente – Introdução
• Importância do atendimento ao cliente
• O que é atendimento ao cliente?
• Definição de atendimento e dicas para atender bem
• Dicas de atendimento ao cliente
• Exemplos práticos das 5 dicas apresentadas
• Dicas para atender bem o cliente – parte 1
• Mais 5 dicas para atender bem o cliente
• Dicas para atender bem o cliente – parte 2
• 5 dicas finais para atender bem o cliente
• Quiz
• Perguntas sobre as dicas de atendimento ao cliente